Luzzen olarak, sizlere kaliteli ve özenle hazırlanmış ürünler sunmaya büyük önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde değişim ve iade işlemleri yapılmaktadır:
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünlerde değişim veya iade talep edebilirsiniz.
Küpe, piercing ve earcuff gibi hijyen koşulları nedeniyle kulak ile doğrudan temas eden ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır. Bu uygulama, tüm müşterilerimizin sağlığını korumak amacıyla zorunludur.
İade etmek istediğiniz ürün/ürünlerle birlikte faturanızı veya sipariş numaranızı içeren bir notu paketleyerek bize göndermeniz yeterlidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde kontrol edilerek onay süreci tamamlanır.
Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-7 iş günü içinde tarafınıza geri aktarılır.
Uygun koşulları sağlayan ürünler için, stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir.
Değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Sorularınız için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz: 📩 [email protected]
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.